Πολιτική Επιστροφών

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από οποιαδήποτε αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να παρέχετε οποιαδήποτε αιτιολόγηση.

Επιπλέον, ως έκφραση της εμπιστοσύνης μας στο προϊόν μας, προσφέρουμε εκτεταμένη εγγύηση 30 ημερών επιστροφής χρημάτων, πέρα από τις νομικές απαιτήσεις. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να δοκιμάσετε το Lymivora Burn με πλήρη ηρεμία.

Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να επιστραφεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής
• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (ή με ελάχιστη χρήση)
• Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή αριθμό παραγγελίας
• Να μην έχει υποστεί ζημιά από αμέλεια του πελάτη

Δεν αποδεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχουν αλλοιωθεί, υποστεί ζημιά ή επιστραφεί μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής.

Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή και γρήγορη. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά. Για πληρωμές με κάρτα (Visa/Mastercard), η επιστροφή εμφανίζεται στο λογαριασμό σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Για παραγγελίες με αντικαταβολή (COD), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να καθορίσουμε τον τρόπο επιστροφής (τραπεζικό έμβασμα). Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα ή ελαττωματικό προϊόν.

Σε γενικές γραμμές, τα έξοδα επιστροφής αποστολής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν κατά την παράδοση
• Λάθος προϊόν που στάλθηκε από εμάς
• Ληγμένο προϊόν κατά την παραλαβή

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα αναλάβουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και θα σας αποστείλουμε νέο προϊόν ή θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό.

Εάν λάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος και της συσκευασίας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα σας προσφέρουμε άμεση αντικατάσταση του προϊόντος ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Ο στόχος μας είναι να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς κόστος εάν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την υποβολή της και πριν αυτή αποσταλεί. Για ακυρώσεις που ζητούνται μετά την αποστολή, ισχύει η Πολιτική Επιστροφών.

Για να ακυρώσετε, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα επιβεβαιώσουμε την ακύρωση και θα επεξεργαστούμε την πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων. Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.